Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от «19» июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «АВЕ ДЕНТАЛ КЛИНИК» (ООО «АВЕ ДЕНТАЛ КЛИНИК»), ИНН 5024221865, ОГРН 1225000054839, адрес: 143421, Московская область, г.о. Красногорск, п. Ильинское-Усово, ул. Архангельская, д. 2, помещ. 8 (далее — Оператор, Клиника).

1.3. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: адрес электронной почты ave@dentalclinic.group, телефон +7 495 141-44-94.

1.4. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта ave-dentalclinic.ru (далее — Сайт), а также о пациентах и иных лицах при осуществлении медицинской деятельности.

1.5. Использование Сайта означает согласие субъекта персональных данных с настоящей Политикой. В случае несогласия субъект обязан прекратить использование Сайта.

1.6. Актуальная редакция Политики размещена в свободном доступе в сети «Интернет» на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

2.5. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для их уточнения).

2.6. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания.

2.7. Специальные категории персональных данных — сведения, касающиеся, в частности, состояния здоровья, обработка которых осуществляется в соответствии со ст. 10 Закона № 152-ФЗ.

2.8. Пользователь — любой посетитель Сайта.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

— согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);

— исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);

— обработка в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских услуг — при условии, что обработка осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона № 152-ФЗ);

— Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (в том числе налоговым и бухгалтерским).

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

— обработка обращений и заявок, поступивших через Сайт (запись на приём, обратный звонок), в том числе связь с субъектом для подтверждения записи;

— заключение и исполнение договора на оказание платных медицинских услуг;

— оказание медицинской помощи, ведение медицинской документации;

— исполнение требований законодательства (в том числе ведение учёта, предоставление сведений в государственные информационные системы в сфере здравоохранения);

— сбор обезличенной статистики посещаемости Сайта и улучшение его работы.

4.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных в рекламных целях и не осуществляет рассылку рекламных сообщений по базе субъектов.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. При заполнении форм на Сайте (запись на приём, обратный звонок) Оператор обрабатывает:

— имя (в объёме, указанном субъектом);

— номер контактного телефона;

— сведения, добровольно указанные субъектом в поле «Услуга» и в поле комментария к заявке.

5.2. Оператор обращает внимание, что сведения, добровольно сообщённые субъектом в свободных полях формы и касающиеся состояния здоровья, относятся к специальным категориям персональных данных (ст. 10 Закона № 152-ФЗ) и обрабатываются только при наличии согласия субъекта, а также в медико-профилактических целях. Оператор рекомендует не указывать в свободных полях Сайта сведения о состоянии здоровья, диагнозах и результатах обследований.

5.3. При обращении в Клинику и заключении договора Оператор обрабатывает: фамилию, имя, отчество; дату рождения; пол; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации/проживания; контактные данные; сведения о состоянии здоровья, необходимые для оказания медицинской помощи; сведения о законном представителе (при обращении несовершеннолетнего).

5.4. При использовании Сайта автоматически обрабатываются обезличенные данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, источник перехода, данные файлов cookie.

5.5. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные посетителей Сайта.

6. Порядок и сроки обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6.2. Заявки, направленные через формы Сайта, поступают на адрес электронной почты Оператора ave@dentalclinic.group.

6.3. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия субъектом либо истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе сроков хранения медицинской документации).

6.4. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не раскрывает и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также случаев, указанных в п. 7.2 и 7.3 Политики.

7.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), который посредством файлов cookie собирает обезличенные данные о поведении посетителей Сайта для целей статистики и улучшения работы Сайта. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с политикой указанного сервиса.

7.3. Сведения, составляющие врачебную тайну, передаются исключительно в случаях, предусмотренных ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ, а также при наличии письменного согласия субъекта.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

8.2. Отзыв согласия и иные обращения направляются на адрес электронной почты ave@dentalclinic.group либо по адресу места нахождения Оператора. Оператор прекращает обработку персональных данных в течение 30 дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка продолжается на ином законном основании (в том числе в связи с обязанностью хранения медицинской документации).

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе: назначение ответственного за организацию обработки персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; применение средств защиты информации; хранение материальных носителей в условиях, исключающих несанкционированный доступ.

10. Файлы cookie

10.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя, необходимые для корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики.

10.2. Пользователь вправе в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

11. Согласие на обработку персональных данных

11.1. Заполняя и отправляя форму на Сайте (запись на приём, обратный звонок) и подтверждая своё согласие проставлением соответствующей отметки, Пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем разделе.

11.2. Согласие даётся на обработку следующих персональных данных: имя; номер контактного телефона; сведения, добровольно указанные Пользователем в поле выбора услуги и в поле комментария к заявке.

11.3. Согласие даётся в следующих целях: обработка заявки Пользователя (записи на приём, запроса обратного звонка); связь с Пользователем для подтверждения записи, уточнения деталей обращения и информирования о времени приёма; предварительное консультирование по интересующей услуге.

11.4. Согласие даётся на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

11.5. Пользователь уведомлён, что сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных (ст. 10 Закона № 152-ФЗ). В случае, если Пользователь добровольно указывает такие сведения в свободных полях формы, он даёт согласие на их обработку Оператором в медико-профилактических целях и в целях оказания медицинских услуг лицами, профессионально занимающимися медицинской деятельностью и обязанными сохранять врачебную тайну.

11.6. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва Пользователем. Порядок отзыва согласия установлен п. 8.2 настоящей Политики.

11.7. Отправляя форму, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, что указанные им данные являются достоверными и принадлежат ему, а в случае указания данных третьего лица — что он обладает полномочиями на передачу таких данных.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

12.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект вправе обратиться к Оператору по указанным в п. 1.3 контактам.